PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO POR DEVOLUCION O GARANTIA DEL PRODUCTO - SKA STUDIO COLOMBIAÂ Quiere ofrecerle la mejor experiencia, por eso para cualquier tipo de procedimiento tenga en cuenta las siguientes sugerencias:
1. En caso de extravÃo o deterioro de su factura puede solicitar una reimpresión de la misma, a través de un asesor comercial a nivel nacional a la lÃnea telefónica 3173971182, o si la compra se hizo en nuestra tienda SKA Studio en Cali al Teléfono 3184183483, o al correo modadecolombia@gmail.com.
Recuerde que su factura electrónica será enviada al correo suministrado de acuerdo a lo establecido en el decreto 2242 de 2015.
2. Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado en etiquetas internas de cada producto.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO
VIGENCIA:
Conservar y presentar su factura, permitirá que los procesos de cambio tengan un servicio mucho más ágil y practico
En Prendas y Calzado: 10 dÃas calendario a partir de la fecha de compra.
1. Se verificará que los productos de cambio se encuentren nuevos, sin presentar ninguna señal de uso. No debe haber sido lavado o modificado su diseño original.
2. Prendas, y calzado deben contener etiquetas, empaques originales y accesorios completos.
3. Solo aplica para productos de lÃnea
4. No aplica para artÃculos en promoción, descuento o Demos
5. El cambio se realizará por un valor igual o superior al de prenda inicial, si el valor es superior el cliente debe asumir esta diferencia.
6. No se realizan devoluciones de dinero. LEY 1480 DE 2011.
7. Las fajas por considerarse Ropa Intima, bajo ninguna circunstancia tienen cambio.
8. El Cliente asumirá el costo del envÃo y posterior Re- envió hacia la ciudad destino y sin ninguna excepción
PROCEDIMIENTO DE GARANTIA
VIGENCIA:
Para todos los procesos de garantÃas se requieren los datos correctos del titular de la compra.
En Prendas y Calzado: 30 dÃas calendario a partir de la fecha de compra.
1. La garantÃa cubre solo daños de calidad o idoneidad.
2. Se verificará que la prenda o calzado se encuentren limpios, en buen estado y sin ningún tipo de modificación.
3. Los artÃculos deben venir completos e incluir sus accesorios originales.
4. No son causales de garantÃa las siguientes condiciones: En Prendas, daños ocasionados por desgaste natural, uso o lavado excesivo, por abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, rayones y alteraciones por productos quÃmicos. En Calzado, el uso inadecuado del producto, rayones, desgaste o peladuras por roces, arrugas por flexión en el empeine o naturales del producto y limpieza inadecuada.
5. Evitar remover las etiquetas internas y externas de las prendas y/o artÃculos.
6. La prenda ingresará a una evaluación técnica para validar si aplica al procedimiento de polÃtica de garantÃa.
7. No se realizan devoluciones de dinero.
Nota: Una vez llegue el articulo por logÃstica de envÃo a su destino, tenga presente que lo debe revisar muy bien para comunicar cualquier situación, esto se debe hacer el primer dÃa de llegada del producto