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¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
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SI MI RESERVA ES A NIVEL INTERNACIONAL ¿EL TOTAL DE MI ORDEN ES LIBRE DE IMPUESTOS?
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PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO POR DEVOLUCION O GARANTIA DEL PRODUCTO - SKA STUDIO COLOMBIA Quiere ofrecerle la mejor experiencia, por eso para cualquier tipo de procedimiento tenga en cuenta las siguientes sugerencias:
1. En caso de extravío o deterioro de su factura puede solicitar una reimpresión de la misma, a través de un asesor comercial a nivel nacional a la línea telefónica 3173971182, o si la compra se hizo en nuestra tienda SKA Studio en Cali al Teléfono 3184183483, o al correo modadecolombia@gmail.com.
Recuerde que su factura electrónica será enviada al correo suministrado de acuerdo a lo establecido en el decreto 2242 de 2015.
2. Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado en etiquetas internas de cada producto.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO
VIGENCIA:
Conservar y presentar su factura, permitirá que los procesos de cambio tengan un servicio mucho más ágil y practico
En Prendas y Calzado: 10 días calendario a partir de la fecha de compra.
1. Se verificará que los productos de cambio se encuentren nuevos, sin presentar ninguna señal de uso. No debe haber sido lavado o modificado su diseño original.
2. Prendas, y calzado deben contener etiquetas, empaques originales y accesorios completos.
3. Solo aplica para productos de línea
4. No aplica para artículos en promoción, descuento o Demos
5. El cambio se realizará por un valor igual o superior al de prenda inicial, si el valor es superior el cliente debe asumir esta diferencia.
6. No se realizan devoluciones de dinero. LEY 1480 DE 2011.
7. Las fajas por considerarse Ropa Intima, bajo ninguna circunstancia tienen cambio.
8. El Cliente asumirá el costo del envío y posterior Re- envió hacia la ciudad destino y sin ninguna excepción
PROCEDIMIENTO DE GARANTIA
VIGENCIA:
Para todos los procesos de garantías se requieren los datos correctos del titular de la compra.
En Prendas y Calzado: 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
1. La garantía cubre solo daños de calidad o idoneidad.
2. Se verificará que la prenda o calzado se encuentren limpios, en buen estado y sin ningún tipo de modificación.
3. Los artículos deben venir completos e incluir sus accesorios originales.
4. No son causales de garantía las siguientes condiciones: En Prendas, daños ocasionados por desgaste natural, uso o lavado excesivo, por abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, rayones y alteraciones por productos químicos. En Calzado, el uso inadecuado del producto, rayones, desgaste o peladuras por roces, arrugas por flexión en el empeine o naturales del producto y limpieza inadecuada.
5. Evitar remover las etiquetas internas y externas de las prendas y/o artículos.
6. La prenda ingresará a una evaluación técnica para validar si aplica al procedimiento de política de garantía.
7. No se realizan devoluciones de dinero.
Nota: Una vez llegue el articulo por logística de envío a su destino, tenga presente que lo debe revisar muy bien para comunicar cualquier situación, esto se debe hacer el primer día de llegada del producto
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